Recuperar senha portal das finanças

Como Recuperar o Acesso ao Portal das Finanças

-Sem a Palavra-Passe Nem a Pergunta Secreta

Perder o acesso ao Portal das Finanças pode ser stressante, mas existe um procedimento oficial definido pela Autoridade Tributária (AT) para recuperar a conta mesmo que não se lembre da palavra-passe nem da resposta à pergunta secreta.
Aqui explicamos as formas mais seguras e rápidas para resolver a situação.

1. Se não se lembra da palavra-passe nem da pergunta secreta, mas sabe o e-mail registado

Envie um e-mail a partir do e-mail registado para: portal-senhas@at.gov.pt
Assunto: Cancelamento de senha NIF [o seu NIF]
No corpo do e-mail:

NIF
Nome completo
Domicílio fiscal

Anexos obrigatórios:

Cópia digitalizada do documento de identificação (frente e verso)
Pedido assinado solicitando o cancelamento da senha

Após confirmação por e-mail, deverá fazer novo registo no Portal das Finanças. A nova senha será enviada por carta para a morada fiscal no prazo médio de 5 dias úteis.

Importante: depois de receber a senha, deverá voltar ao Portal das Finanças, pressionar em Registar-se e introduzir todos os dados solicitados para ativar a conta e definir a nova palavra-passe.

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2. Se não tem acesso ao e-mail registado

Dirija-se presencialmente a um Serviço de Finanças ou Loja do Cidadão com o documento de identificação.
Solicite a atualização do e-mail ou o cancelamento da senha.
Após este passo, faça novo registo e aguarde a carta com a nova senha.

3. Se tem o telemóvel fiabilizado

3. Se tem o telemóvel ou e-mail fiabilizado

Para receber a nova senha, é sempre obrigatório fornecer a palavra secreta. Só após isso poderá usar as opções rápidas:

Por SMS: se tiver um número de telemóvel confirmado, receberá um código que permite recuperar imediatamente a senha ao inseri-lo no portal.
Por carta: a senha anterior é cancelada e é-lhe remetida uma nova para o domicílio fiscal, com prazo médio de 5 dias úteis.

Se não tiver telemóvel confirmado, a única opção disponível é receber a nova senha por carta.

Nota Importante:
Mantenha sempre o seu e-mail, número de telemóvel e morada fiscal atualizados no Portal das Finanças para evitar dificuldades futuras.

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